우리는 최근 한국에서 열린 한 전시회에 참가했는데 고객으로부터 "오늘 전시회에 몇 분이나 바쁘신가요?"라는 질문을 받았습니다.
우리의 대답을 듣고 그는 잠시 자리를 떴다.
잠시 후 손님께서 샌드위치와 견과류, 커피를 가지고 오신 것을 확인했고, "이것은 본드 직원들을 위한 것입니다."라고 말하며 우리에게 건네주었습니다.
우리는 놀라서 그에게 이유를 물었습니다.
그는 우리에게 “본드 직원들의 열정을 느꼈을 뿐만 아니라, 장비를 설치하고 시운전하는 과정에서도 귀하의 전문적인 운영으로 인해 장비가 빠르고 잘 작동하게 되었습니다. 본드의 친구들을 위해 작은 일이라도 해야겠다고 생각했습니다!”라고 말했습니다.
이것은 우리를 매우 감동시켰습니다.
극단적인 성능으로 고객에게 감동을 주면 고객도 본드 팬이 되어 본드 브랜드를 사랑하게 될 것입니다.
